Это технология альтернативного урегулирования споров. Для нее привлекается третья, незаинтересованная в конфликте сторона, – медиатор. Медиатор помогает сторонам найти устраивающее их решение и прийти к соглашению при полном контроле процесса со всех сторон. Даже когда взаимодействие не получается из-за принципиальной позиции одного из участников. Там, где не могут работать судьи, работают медиаторы.